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如果苹果购买的产品没有到账，想要退款可以参考以下步骤。
1、打开iTunes客户端，点击右上角“帮助”中的“下载管理”，查看订单详情，确认订单状态后，联系苹果客服进行处理，如果订单处于待处理状态，可以取消订单并退款，如果订单已经处理，需要联系客服申请退款，客服会根据订单情况提供解决方案。
还可以尝试以下操作：
（1）访问苹果官网的“报告问题”页面，可以通过页面上的“购物与付款”选项选择相应的购买项目，并报告问题申请退款，请提供详细的购买信息，以便加快退款进程。
（2）联系苹果客服支持，可以通过苹果官网的联系方式或拨打苹果客服电话来联系客服支持，请提供订单详情和相关信息，说明情况并请求退款，客服会协助处理退款事宜。
（3）申请退款时请提供详细的个人信息和订单信息，并确保信息准确无误，这将有助于加快退款进程并确保退款能够成功处理，请耐心等待一段时间，以便苹果客服能够处理退款请求，如果长时间未收到回复或退款未到账，可以再次联系客服支持寻求帮助。
退款的具体流程可能因购买的产品类型、支付方式等因素而有所不同，以上内容仅供参考，具体操作请以实际情况为准，如果仍然遇到问题无法解决，建议寻求专业人士的帮助。